عندما يقول العملاء الأجانب: "لم يسبق لي شراء مصباح التشغيل الخاص بكم، هل جودته موثوقة؟ أم أنكم بعيدون جدًا عني؟" ماذا أفعل في حال وجود مشكلة في الجودة؟

سيخبرك جميع البائعين في الوقت الحالي أن منتجاتنا هي الأفضل. لكن هل تصدقهم حقاً؟

بصفتنا شركة مصنعة محترفة لأجهزة الإضاءة الجراحية، والتي شاركت بعمق في الصناعة الطبية لمدة 20 عامًا، يمكننا أن نخبركم من خلال بيانات إشادة المستخدمين الهائلة في الداخل والخارج، لذا يرجى الوثوق بنا.

قبل بضعة أشهر، تلقينا بريداً إلكترونياً من أحد العملاء. اشترى هذا العميل مصباح التشغيل بتقنية LED الخاص بنا في عام 2013. ومنذ ذلك الحين، لم نتلق أي طلب إصلاح.

ومع ذلك، ولأن عمر لوحة الدوائر المطبوعة يقترب بالفعل من نهايته، فقد قرروا مراسلتنا لطلب ملحقات جديدة لإصلاحها.

من عام 2013 إلى عام 2020، كنا ننتظر أمر الإصلاح هذا لمدة 7 سنوات.

يسرّنا جدًا تلقّي هذه الرسالة. لطالما التزمنا بمعايير الجودة وسعينا جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة. نحرص باستمرار على تحديث هيكل المنتج وتصميمه دون الدخول في حروب أسعار. واليوم، يستخدم عملاؤنا منتجاتنا منذ سنوات عديدة، وما زالوا يشترون ملحقاتها ويواصلون استخدامها. وهذا دليلٌ قاطع على أن مثابرتنا تُؤتي ثمارها.

في الصين، لدينا العديد من العملاء الذين يثقون بجودة منتجاتنا ثقةً كبيرة. فحتى بعد أن تتقادم مصابيح العمليات الجراحية التي نوفرها، يظلون يفضلون علامتنا التجارية عند شراء مصابيح جديدة. أو عندما ينتقل المستشفى القديم إلى موقع جديد، يطلبون منا مساعدتهم في إزالة مصباح العمليات القديم وإعادة تركيبه في المستشفى الجديد.

نحن ممتنون للدعم القوي من هؤلاء المستخدمين، وسنحرص بالتأكيد على التمسك بروح التواضع، والاستماع بعناية لاحتياجات العملاء، ومواصلة تطوير المنتجات، ومواكبة العصر.